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Esto es factible dentro de los primeros 10 días desde tu fecha de compra.
Para poder hacer efectiva la devolución, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que fue entregado y debes hacer llegar el producto a nuestra tienda.
En caso que no te puedas acercar a nuestra tienda, debes hacer el envío de la compra a través de la empresa de trasporte que más te acomode y el costo de este envío corre por responsabilidad del cliente.
En cuanto a los plazos para hacer efectiva la devolución:
El proceso de reembolso del dinero se realizará una vez que el producto haya sido entregado en tienda y el plazo dependerá del banco y tipo de tarjeta con que se efectuó el pago. Este suele tardar aproximadamente 72 hrs.
En cuanto a los costos de envío estos no son reembolsables.
¿Tu paquete llegó dañado?
Si realizaste tu compra en línea y al recibir tu pedido notas que el producto está dañado (abollado, roto o abierto) POR FAVOR COMUNÍCATE CON NOSOTROS DENTRO DE LAS 24 HRS. SIGUIENTES. Para poder responsabilizarnos por los daños necesitamos tres fotos que evidencien los daños (tanto del empaque como del producto). De no contar con esto, y transcurridas las 24 hrs, no podremos levantar solicitud de reclamo.
Una vez que tenemos toda la información necesaria, te solicitamos hacer envío del producto a nuestro tienda en Av. La Villana 18501 modulo A37, Lampa, Santiago, a través de la empresa de trasporte que más te acomode. Los costos asociados al envío del producto dañado son de nuestra responsabilidad.
Para más información no dudes en contactarnos a contacto.katdesign@gmail.com o a nuestro WhatsApp +569 78451342
¡Realizamos despachos desde La serena hasta Concepción!
Nuestros paquetes son embalados con todo el cariño, dedicación y resguardos para que tu compra llegue en perfectas condiciones a destino.
Contamos con despacho gratis en toda la Región Metropolitana y en Regiones hay un costo adicional de $9.990
Los costos de envió y opciones los puedes ver al momento realizar el pago.
Si necesitas tener mayor información del estado de tu paquete siempre enviaremos un correo con el código de seguimiento.